内资超市逆势升级服务设施 专用购物车登场

外资超市加速在华抢占市场份额给内资企业带来了巨大冲击,为吸引更多客流,内资超市开始注重改善购物环境,在逆势中升级便民服务。京客隆管庄店推出少数民族便民购物车服务,这是继4月免费自动停车楼正式运营后的又一便民举措。 昨日,记者在京客隆管庄店看到,除了新推出的少数民族便民购物车服务外,还设有专用的便民休息椅,几位逛累了的顾客正在座椅上休息。在生鲜猪肉区,安装了猪肉食品加工检验视频,消费者可以清楚地看到猪肉食品在生鲜配送中心的加工、检验、配送全过程。 据京客隆相关负责人介绍,京客隆管庄店的色泽、灯光、客动线设计等全部采用了先进的设计方案,所有这些细节都是为了给顾客提供一个舒适、便捷的购物环境。 值得一提的是,京客隆管庄店免费提供的76个停车位的四层自动化停车楼,吸引了大量的有车族和大宗购物消费群体。“这是北京地区所属连锁超市惟一提供免费服务的自动化停车楼。”京客隆相关负责人强调。 京客隆管庄店是去年1月经过改装后重新营业的。这次改装不仅把卖场面积从几千平方米扩大到1万平方米,其现代化的设计风格、新增的便民措施、免费的自动化停车楼吸引了大量消费者前来购物。 记者从京客隆处获知,目前管庄店的营业额达到了2.5亿元,比改装前的1亿元增长了1.5倍。 据悉,近两年,内外资企业在一线城市“贴身肉搏”,纷纷加快了开店的步伐。但内资超市多数因资金实力不够雄厚等因素,在硬件设施和便利服务方面落在了外资零售巨头之后,外资超市不仅靠其万米以上的规模销售,更以低价、便利吸引了相当的忠实客户,尤其是一些有车族和对购物环境有享受需求的年轻消费群体,内资原有的市场份额不断别切割。 为了应对日益激烈的市场竞争,内资超市开始逐渐认识到硬件服务设施的重要性,部分拥有资金实力的上市公司开始逆市升级便民服务设施。以往只在外资卖场里看到的休息椅等便民设施,在内资超市也开始涌现。今年1月份开业的通州梨园物美店也增添了休息椅等便民设施。 而京客隆相关负责人表示,未来新增店面都会设置便民服务等相关设施,并计划在几年内对所有店铺进行改造,提升超市的便民服务。 业内相关人士表示,内资超市逆市升级便民服务可以弥补以往的设施、服务“短板”,未来内资超市将越来越注重改善顾客的购物环境,以贴心的专业化服务吸引更多客流。