可口可乐北京公司欺骗性销售 消费者胜诉

10月16日，赵建磊看着北京市西城区法院刚刚邮寄给他的判决书，长长出了一口气。耗了半年多，为了6.87元的赔款，他终于战胜了知名的跨国企业———可口可乐公司。 “并不是为了这点钱，而是为了这个过程，希望通过这个过程，能够促进改善目前欺骗性销售不规范的现状，以保护消费者的合法权益。”赵建磊对本报记者（法制日报）如是说。 2008年4月16日，赵建磊来到北京美廉美德胜门超市，他看到一款“芬达”饮料上标注着“丰富奖品，即饮即赢”，便顺手买了三瓶，价款合计6.87元。赵建磊指着该款饮料的外包装说，“这上面明确，打开瓶盖后，里面有各种奖项的标志，可以提示是否中奖等信息”。 在喝完3瓶饮料后，赵建磊都中了参与奖，即免费下载一首“可口可乐”奥运歌曲。本来这也是预想之中的事情，他当时并没有十分留意。但仔细琢磨后，他觉得，自己在选择饮料时，本来可以选择其他，正是因为上面标注了“有奖可中，而且主要奖项是盼望已久的奥运门票”，所以他下意识地购买了此款饮料。 出于好奇，他咨询了一位在消协工作的朋友。朋友告诉他，国家工商总局有个规定，即《关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》，该规定第六条明确，“经营者举办有奖销售，应当向购买者明示其所设奖的种类、中奖概率、奖金金额或者奖品种类、兑奖时间、方式等事项”。 赵建磊仔细查看了饮料上的中奖说明，上面共有4个奖项设置。分别是，金奖：2008奥运会正式比赛门票一张，奥运火炬传递金徽章一枚，交通补助金若干，合计将近价值4999元人民币，奖项名额28人；银奖：奥运会比赛门票一张，火炬传递银徽章一枚，交通补助金若干，合计价值3888元，奖项名额98人；铜奖…… 在整个的中奖说明中，除了第4个奖项“参与奖”明确了中奖概率为100%外，赵建磊没有找到其他三个大奖的中奖概率。消协的朋友告诉赵建磊：“工商总局之所以明确中奖说明中，必须有中奖概率，是因为中奖概率将直接刺激消费者的购买欲望。含混的表述是对消费者权利的侵犯。” 原来小小的中奖概率，还有这么大的学问。赵建磊随后给芬达饮料的生产厂家可口可乐公司的热线打了电话，接线员回复说：“我们也不知道中奖概率是多少。” 在投诉未果之后，赵建磊决定将美廉美德胜门超市和可口可乐北京公司告上法庭。 开庭过程中，美廉美德胜门超市认为，2008年4月14日，该超市从可口可乐公司订购了芬达饮料，但可口可乐公司在送货时，未将印有中奖概率的海报送过来。直到4月20日，才将可口可乐公司的海报张贴到超市的显著位置。可口可乐公司的意见是，他们已经做了中奖概率的说明，与是否给美廉美超市张贴是两个概念。 经过审理，法院认为，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，可口可乐公司举办有奖销售活动，应当向消费者明示其所设奖项的中奖概率。因为超市和可口可乐公司缺乏对中奖概率的提示，因此已经构成欺骗性的有奖销售。 最终，法院判定，美廉美德胜门超市退还赵建磊6.87元的货款。由可口可乐公司赔偿赵建磊6.87元。 10月17日，赵建磊告诉本报记者，法院通知他去领取6.87元的赔偿款，他说自己从家打车过去得花18元，坐地铁公交车也得差不多5元钱，但无论如何，他都很高兴。 在经历了可口可乐公司的诉讼后，赵建磊格外注意商品销售，尤其饮料销售的中奖环节。然而，他发现，很多饮品的中奖说明中，都有类似问题。 在北京沃尔玛宣武门超市，赵建磊曾经购买了一箱由浙江加多宝饮料公司生产的“王老吉”凉茶。该款凉茶的促销装上标明，“发送短信加上祝福密码，就可能有奖品”。但当他发去短信后，回复的结果是，“感谢您参与王老吉祝福北京活动，您如若中奖将有专门的人通知您”。“既没有中奖概率，也没有中奖时间，更显然是欺骗性有奖销售。”